Políticas de privacidad

Como empresa de servicios de acompañamiento financiero, tenemos la importante responsabilidad de proteger los datos que usted comparte con nosotros y garantizar el mantenimiento de su privacidad. Este documento pretende ayudarle a comprender qué información recogemos, cómo la utilizamos y cómo puede usted controlar dicha información. Sólo podemos hacer lo que describimos en este documento con su consentimiento, por lo que al aceptar esta política de privacidad nos autoriza a recopilar, almacenar y utilizar sus datos.

Qué información tenemos sobre usted

• Información que nos proporciona a través de la plataforma web y nuestros servicios.
• Información enviada a través de nuestra app o sitio web o cualquier herramienta de registro de Somosfin: por ejemplo, cuando te registras en la app y proporcionas datos como tu nombre y dirección de correo electrónico, o detalles que recopilamos sobre cómo utilizas la app y el sitio web.
• Información que nos facilita a través del chat de mensajería de Somosfin.
• Información sobre sus finanzas para crear su plan financiero, incluyendo ahorros, inversiones, pensiones, hipotecas, seguros, ingresos y gastos, información sobre pagos e información sobre cuentas bancarias.
• Otra información que comparta con nuestro equipo.
• Información de cualquier cuenta en línea que comparta con nosotros.
• Respuestas que dé a encuestas sobre Somosfin y nuestros servicios.
• Registro de reuniones con nuestro equipo que serán grabadas con el fin único de garantizar la calidad en el servicio provisto.
• Información que recopilamos o generamos si te pones en contacto: El número de teléfono o la dirección de correo electrónico con la que se pone en contacto con nosotros y el contenido de la conversación o el correo.

Cómo usamos su información en Somosfin

Entendemos que usted comparte mucha información personal con nosotros. Nos comprometemos a no obtener más de la que necesitamos y a mantener a salvo la que obtenemos. Nuestro objetivo es recopilar únicamente los datos que necesitamos para atender mejor sus necesidades. Esto puede incluir permitirnos:

• Proporcionar nuestros servicios, incluido el acompañamiento financiero.
• Ayudarlo a gestionar su cuenta.
• Comunicarnos con usted.
• Realizar un seguimiento, analizar y mejorar los servicios que le prestamos a usted y a otros clientes (nuestra plataforma online, el acompañamiento y el servicio de atención al cliente).
• Prevenir actividades ilegales como el blanqueo de dinero y el fraude.
• Comercializar y comunicar nuestros productos y servicios, cuando consideremos que pueden ser de su interés.
• Confirmar su identidad cuando se registre o se ponga en contacto con nosotros.
• Investigar y resolver quejas y otras cuestiones.
• Para formación y supervisión y para garantizar que el servicio que le prestamos satisface sus necesidades y nuestro nivel de atención.
• Garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales como empresa de servicios de acompañamiento financiero.

¿Con quién compartiremos tu información?

Podemos revelar su información personal a:

• Cualquier persona que trabaje en el equipo de Somosfin.
• Determinadas organizaciones que apoyan nuestro producto o con quien tengamos partnership.
• Terceros proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con terceros proveedores de servicios que nos ayuden en la operación y mejora de nuestros servicios, siempre y cuando estén sujetos a acuerdos de confidencialidad adecuados.

¿Con quién no compartiremos tu información?

Nunca compartiremos sus datos personales o de identificación con su empresa, ni compartiremos el contenido de su interacción con Somosfin. Nunca compartiremos sus datos personales o de identificación con cualquier persona u ente al que usted expresamente nos haya solicitado no compartirla. Siempre tendremos un acuerdo con terceros con los que compartamos su información personal. En cualquier circunstancia, estarán obligados a mantener sus datos seguros y actualizados y a eliminarlos inmediatamente a petición nuestra.

Cuales son sus derechos

Usted es el propietario y tiene el control de sus propios datos. Por lo tanto, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Información: Tienes derecho a solicitar información sobre la existencia de archivos, registros, bases o bancos de datos personales, así como sus finalidades y quienes son los responsables. Esta información debe estar disponible de forma gratuita y de consulta pública.
• Derecho de Acceso: Como titular de los datos, puedes solicitar y obtener información sobre tus datos personales en bancos de datos públicos o privados destinados a proveer informes. El responsable o usuario debe proporcionarle la información solicitada dentro de los diez días siguientes a la solicitud, o usted podrá iniciar una acción de protección de datos personales.
• Contenido de la Información: La información debe ser clara, fácilmente comprensible y no debe contener codificaciones. Debe abarcar todos los datos del registro pertenecientes al titular, incluso si la solicitud sólo abarca un aspecto específico. Sin embargo, no se deben revelar datos de terceros en el informe.
• Derecho de Rectificación, Actualización o Supresión: Usted tiene el derecho de solicitar la rectificación, actualización o supresión de tus datos personales en un banco de datos. El responsable o usuario debe llevar a cabo estas acciones en un plazo máximo de cinco días hábiles después de recibir tu reclamo. Si no se cumple con esta obligación, puedes iniciar una acción de protección de datos.
• Excepciones: Los responsables de bancos de datos públicos pueden negar el acceso, rectificación o supresión de datos en casos de protección de la defensa nacional, seguridad pública o protección de los derechos de terceros. Sin embargo, en situaciones donde deban ejercer tu derecho de defensa, se debe brindar acceso a los registros pertinentes.
• Comisiones Legislativas: Algunas comisiones legislativas tienen acceso a archivos o bancos de datos específicos por razones justificadas y en asuntos de su competencia.
• Gratuidad: La rectificación, actualización o supresión de datos inexactos o incompletos en registros públicos o privados no tiene costo para usted.
• Impugnación de Valoraciones Personales: Las decisiones judiciales o actos administrativos que se basen únicamente en el resultado del tratamiento informatizado de datos personales para definir su perfil o personalidad son nulos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos o si tiene alguna pregunta relacionada con cualquiera de los puntos anteriores, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico info@somosfin.com

Cuales son nuestras obligaciones

No compartiremos datos personales identificables con terceros para su marketing directo a menos que usted nos haya dado permiso explícito. Sólo conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario. Después la eliminaremos de forma segura y protegida Puede haber ocasiones en las que usted nos facilite información sensible por tu propia voluntad, como datos sobre tu salud. Sólo utilizaremos esta información en estricta conformidad con la ley.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario dentro de la aplicación Somosfin, no almacenamos cookies relacionadas con la información del usuario y no las compartimos fuera de nuestra aplicación.

Cambios en esta política

Cualquier cambio sustancial que hagamos en nuestro aviso de privacidad en el futuro se publicará en la página de política de privacidad de nuestro sitio web y, si creemos que realmente debe saberlo, se le enviará por correo electrónico.